Σε περίπτωση που επιθυμείτε επιστροφή ή αλλαγή προιόντος(των), παρακαλώ στείλτε μας ηλεκτρονικό μήνυμα (email) εντός των 10 πρώτων ημερών απο την ημερομηνία παραλαβής για επιστροφή χρημάτων και εντός 15 ημερών για αλλαγή.  Εάν δεν επικοινωνήσετε μαζί μας εντός των συγκεριμένων χρονικών περιθωρίων, δεν θα μπορέσουμε δυστυχώς να προβούμε σε οποιαδήποτε επιστροφή ή αλλαγή. 

Η επιστροφή χρημάτων αφορά αποκλειστικά και μόνο τις ηλεκτρονικές αγορές και όχι τις αγορές από το φυσικό μας κατάστημα. Αλλαγές και επιστροφές σε ειδικές παραγγελίες δεν πραγματοποιούνται. Με την απόδειξη αγοράς, μπορείτε να επιστρέψετε το/τα είδος/η σας ή στο φυσικό μας κατάστημά, Petranova στην Οδό Βουκουρεστίου 19, Αθήνα 10671, ή μπορείτε να μας το στείλετε μέσω ταχυδρομείου. Θα έχουμε τη χαρά να αλλάξουμε το/τα αντικείμενο/α σας με άλλο/α ίσης αξίας ή μεγαλύτερης, μη συμπεριλαμβανομένων των πρόσθετων εξόδων αποστολής εάν υπάρχουν, εντός 15 ημερών από την παραλαβή του/τους.  

Η διεύθυνση μας σε περίπτωση επιστοφής:
Petranova, Βουκουρεστίου 19, 10671, Αθήνα, Ελλάδα

Προς το παρόν δεν διαθέτουμε προπληρωμένες ετικέτες επιστροφής, οπότε είναι δική σας ευθύνη να καταβάλετε οποιαδήποτε έξοδα αποστολής για την επιστροφή σας. Συστήνουμε έντονα να χρησιμοποιείτε μια γνωστή υπηρεσία ταχυμεταφορών όταν προβαίνετε στην επιστροφή σας, καθώς εμείς δεν ευθυνόμαστε για καμία απώλεια/ζημία ούτε εγγυόμαστε ότι το αντικείμενό σας θα φθάσει πίσω σε εμάς με ασφάλεια. Τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να είναι σωστά συσκευασμένα ώστε να μην υποστούν φθορά κατά τη μεταφορά τους.

Πρέπει να γνωρίζετε ότι ελέγχουμε όλα τα αντικείμενα που μας επιστρέφονται. Τα αντικείμενα πρέπει να επιστρέφονται στην ακριβή συσκευασία τους και να είναι σε άριστη κατάσταση ώστε να εγκριθούν προς αλλαγή ή επιστροφή χρημάτων. Επιφυλάσσουμε το δικαίωμα να αρνηθούμε μια αλλαγή ή επιστροφή χρημάτων εάν το αντικείμενο που παραλάβουμε θεωρηθεί αλλοιωμένο ή φθαρμένο.  Μόλις παραληφθεί η επιστροφή σας και εγκριθεί θα σας στείλουμε επιβεβαιωτικό ηλεκτρονικό μήνυμα (email) ότι έχουμε παραλάβει το αντικείμενό σας και άλλο για να σας ενημερώσουμε εάν η επιστροφή σας εγκρίνεται. Μόλις εγκριθεί η επιστροφή σας, θα σας πιστώσουμε το ποσό που είχατε καταβάλει, πίσω στην πιστωτική σας κάρτα ή με τον αρχικό τρόπο πληρωμής σας, εντός 10 εργάσιμων ημερών. Πρέπει να γνωρίζετε ότι οποιαδήποτε έξοδα αποστολής έχουν καταβληθεί δεν επιστρέφονται.

Εποχιακά Είδη
Τα εποχιακά είδη μπορούν να αλλαχθούν μόνο με άλλα εποχιακά είδη ίσης ή μεγαλύτερης αξίας εντός 15 ημερών από την αγορά τους. 
Στα συγκεκριμένα είδη δεν γίνονται επιστροφές χρημάτων. 

Εκπτωτικά ειδη
Δεν πραγματοποιούνται αλλαγές ή επιστροφές χρημάτων σε εκπτώτικα είδη.